Was gehört auf eine Website? Seiten, Inhalte und Pflichten

Vor den Seiten: Ziel und Zielgruppe

Bevor du Seiten sammelst, beantworte zwei Fragen. Wer soll die Website besuchen? Und was soll diese Person am Ende tun: anrufen, schreiben, einen Termin buchen oder vorbeikommen? Aus den Antworten ergibt sich, welche Seiten du brauchst und welcher Knopf auf jeder Seite steht.

Vier Seiten, die fast jede Website braucht

• Startseite. Zeigt, was du anbietest, für wen und wo. Von hier aus geht es zu allem anderen. Viele sagen dazu auch Homepage. Warum das nicht ganz dasselbe ist, erklärt der Ratgeber Homepage oder Website.
• Kontaktseite. Mit Formular, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, und wenn Kunden zu dir kommen, mit Adresse und Anfahrt.
• Impressum. Sagt, wer hinter der Website steht.
• Datenschutzerklärung. Erklärt, welche Daten die Website verarbeitet und wofür.

Impressum und Datenschutz: was Pflicht ist

Wer geschäftlich eine Website betreibt, braucht ein Impressum. Was hineingehört, regelt § 5 Digitale-Dienste-Gesetz. Für kleine Betriebe sind das meist diese Angaben:

• dein Name oder der Name des Unternehmens und die Anschrift
• eine E-Mail-Adresse und ein weiterer schneller Kontaktweg, meist die Telefonnummer
• bei Gesellschaften wie einer GmbH die Rechtsform und wer sie vertritt
• ein Registereintrag mit Nummer, falls es einen gibt, etwa im Handelsregister
• die zuständige Aufsichtsbehörde, wenn deine Tätigkeit eine behördliche Zulassung braucht
• bei Berufen mit Kammer, etwa Ärztin oder Architekt, die Kammer, die Berufsbezeichnung und die geltenden Berufsregeln
• die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls vorhanden

Die Datenschutzerklärung sagt Besuchern, wer ihre Daten verarbeitet, wofür, wie lange und welche Rechte sie haben. Welche Punkte das genau sind, steht in Art. 13 DSGVO. Sobald deine Website ein Kontaktformular hat, gehört es dort hinein.

Wann du eine Einwilligung brauchst

Speichert deine Website etwas auf dem Gerät der Besucher oder liest dort etwas aus, brauchst du nach § 25 TDDDG ihre Einwilligung. Ausgenommen ist, was für die gewünschte Seite unbedingt nötig ist. Typische Fälle für einen Einwilligungshinweis sind Besucherstatistiken, Werbung, eingebettete Karten oder Videos anderer Anbieter.

Was nur manche Betriebe betrifft

• Barrierefreiheit. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt unter anderem für Websites, über die Verbraucher etwas buchen oder kaufen. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind ausgenommen. Als Kleinstunternehmen gilt laut § 2 BFSG ein Betrieb mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme. Ob deine Website darunter fällt und wie du sie selbst prüfst, erklärt der Ratgeber Muss deine Website barrierefrei sein?
• Streitschlichtung. Wer an Verbraucher verkauft und mehr als zehn Personen beschäftigt, muss auf der Website angeben, ob er an Schlichtungsverfahren teilnimmt (§ 36 VSBG).

Das hier ist ein Überblick, keine Rechtsberatung. Bei Fragen zu deinem Betrieb helfen deine Kammer oder eine Fachperson für Recht.

Die Startseite von oben nach unten

Diese Reihenfolge folgt den Fragen, die sich Besucher beim Scrollen stellen:

1. Eine Überschrift, die sagt, was du anbietest und wo, dazu ein Knopf für den nächsten Schritt.
2. Deine wichtigsten Leistungen in wenigen Worten, jeweils mit Link zur eigenen Seite.
3. Belege: Kundenstimmen, Bewertungen, Beispiele deiner Arbeit und ein Foto von dir.
4. Der Ablauf der Zusammenarbeit, häufige Fragen und am Ende noch einmal der Knopf.

Website-Texte: selbst schreiben oder schreiben lassen

Die Texte entscheiden, ob Besucher verstehen, was du anbietest, und ob sie sich melden. Für die Texte gibt es vier Wege, jeder mit eigenen Stärken:

• Selbst schreiben. Kostet kein Geld, aber Zeit. Du kennst dein Angebot am besten. Schwer fällt meist, sich kurz zu fassen und aus Sicht der Kunden zu schreiben statt aus der eigenen.
• Einen Texter beauftragen. Texter rechnen je nach Person nach Wort, nach Seite oder pauschal ab. Kläre vorher, wie viele Korrekturrunden enthalten sind und wer die Texte mit dem Webdesigner abstimmt.
• Texte vom Anbieter der Website. Manche haben die Texte im Preis, bei anderen sind sie ein eigener Posten. Der Vorteil: Text und Gestaltung entstehen zusammen und passen zueinander. Frag beim Angebot gezielt danach.
• Mit KI-Werkzeugen. Ein erster Entwurf entsteht schnell. Ohne deine Beispiele, deinen Ablauf und deine Antworten klingt er aber wie jede andere Website. Lies jeden Satz und prüf jede Angabe selbst.

Auch wenn du schreiben lässt, bleibt ein Teil bei dir: Das Wissen über dein Angebot kann niemand erfinden. Wer für dich schreibt, braucht neben den Punkten aus der Checkliste unten deine Antworten auf diese Fragen:

• Was machst du anders oder besonders gründlich?
• Wie läuft eine Zusammenarbeit mit dir ab, vom ersten Anruf bis zum Ergebnis?
• Sprichst du deine Kunden mit du oder mit Sie an?

Woran du einen guten Website-Text erkennst

• Er beginnt beim Besucher. Der erste Satz sagt, was jemand bei dir bekommt. Wie lange es dein Geschäft gibt, ist zweitrangig.
• Er zeigt den Nutzen. Hilfreich ist die Frage „Und was habe ich davon?“. Aus „Termine auch samstags“ wird zum Beispiel „Du bekommst einen Termin, ohne dir freinehmen zu müssen.“
• Er beantwortet echte Fragen. Dazu gehören Ablauf, Dauer, Preise oder Preisspannen und das Gebiet, in dem du arbeitest. Was Kunden am Telefon fragen, gehört auf die Seite.
• Er bleibt bei einem Thema pro Seite. Jede Leistung bekommt ihre eigene Seite mit einer klaren Überschrift.

Lässt du die Texte von jemand anderem schreiben, kläre auch, ob du sie nach einem Anbieterwechsel weiter nutzen darfst. Mehr dazu im Ratgeber Wem gehört die Website?.

Was jede einzelne Seite braucht

• eine Überschrift, die sofort sagt, worum es geht
• Text in Alltagssprache, mit kurzen Sätzen und Absätzen
• einen nächsten Schritt, zum Beispiel einen Knopf zur Anfrage
• einen eigenen Seitentitel und eine kurze Beschreibung, die Google in den Suchergebnissen zeigt
• eine Darstellung, die auf dem Handy gut lesbar ist und schnell lädt

Dazu kommen eine Domain, also deine Adresse im Internet, und Speicherplatz für die Website. Worauf du dabei achtest, damit beides dir gehört, steht im Ratgeber Wem gehört die Website?.

Checkliste für dein eigenes Projekt

Wenn du diese Punkte abhaken kannst, bist du gut vorbereitet:

• Du weißt, wen deine Website ansprechen soll.
• Du kannst in einem Satz sagen, was du anbietest und wo.
• Du kennst die drei Fragen, die deine Kunden am häufigsten stellen.
• Deine wichtigsten Leistungen sind aufgeschrieben.
• Du hast Fotos von dir, deinem Team oder deiner Arbeit.
• Du weißt, was Besucher als Nächstes tun sollen: anrufen, schreiben oder einen Termin buchen.
• Die Angaben für Impressum und Datenschutzerklärung liegen bereit.
• Du weißt, unter welcher Adresse deine Website erreichbar sein soll.

Stand der Angaben: Oktober 2026.